Exclusão de Conta e Dados — Movisix

Última atualização: 12/08/2026

Esta página explica como usuários do aplicativo Movisix (passageiros e motoristas parceiros) podem solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados a ela.

Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados, envie um e-mail para wagnersong@gmail.com, a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado no aplicativo, seguindo os passos abaixo:

Passo 1. Envie um e-mail com o assunto "Solicitação de exclusão de conta — Movisix".

Passo 2. No corpo do e-mail, informe: nome completo cadastrado, tipo de conta (passageiro ou motorista) e o e-mail ou telefone usado no cadastro.

Passo 3. Nossa equipe confirma a identidade do solicitante e processa a exclusão em até 15 dias corridos, enviando uma confirmação por e-mail quando concluída.

Dados que são excluídos

Ao concluir a solicitação, os seguintes dados são permanentemente removidos dos nossos sistemas:

Nome completo, CPF, e-mail, telefone e senha da conta
Fotos de perfil, CNH (frente e verso) e CRLV
Dados do veículo (modelo, placa) e chave PIX cadastrada
Histórico de localização armazenado
Mensagens de chat trocadas no aplicativo
Preferências e configurações da conta

Dados que podem ser mantidos, e por quanto tempo

Mesmo após a exclusão da conta, alguns dados podem ser retidos por período adicional quando a legislação brasileira exigir, especificamente:

Registros de corridas e transações financeiras — mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação fiscal e civil brasileira (documentos fiscais/contábeis, em regra até 5 anos), mesmo após a exclusão da conta.
Registro de consentimento aos Termos de Uso (nome, CPF, data/hora do aceite) — mantido como comprovação jurídica de que o usuário aceitou os termos vigentes à época do uso do aplicativo, pelo prazo legal de guarda de registros dessa natureza.
Dados necessários para investigação de fraude ou uso indevido, quando aplicável, pelo tempo necessário à apuração dos fatos e eventual defesa em processo administrativo ou judicial.

Esses dados retidos ficam armazenados de forma segura e são usados exclusivamente para as finalidades legais acima — não são mais utilizados para nenhuma outra finalidade após a exclusão da conta.

Dúvidas

Qualquer dúvida sobre este processo pode ser enviada para wagnersong@gmail.com.

Movisix — Manaus e Oeste de Santa Catarina